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FAQ sul servizio Bennet Drive
Guide
Domande più frequenti

Accesso al sito

Come faccio a registrarmi e ottenere la mia Bennet Club?

Puoi procedere alla registrazione da QUI e ottenere così la tua Bennet Club.
 
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Ho perso User e Password come faccio ad accedere al sito?

Hai dimenticato la tua password? Vai su www.bennet.com e clicca su Accedi. Inserisci l’indirizzo mail col quale ti sei registrato e poi clicca su “password dimenticata?”.
Ti verrà richiesto di confermare il tuo indirizzo mail e premendo sul tasto INVIA potrai ricevere una mail contenente un link. Cliccando su quel link avrai la possibilità di scegliere una nuova password per il tuo account Bennet.
Hai dimenticato il tuo USER? Scrivi QUI al nostro servizio clienti specificando il codice a barre della tua tessera Bennet Club ed il tuo nominativo.
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Quali sono i requisiti minimi di sistema per poter navigare correttamente nel sito?

Di seguito l'elenco dei browser compatibili per Desktop e Laptop (computer):
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Come posso gestire e modificare i dati del mio account?

Per modificare l'account è necessario accedere alla sezione "Il tuo mondo Bennet Club", da "Il Tuo Profilo" e cliccare su "Modifica i tuoi dati".
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Come posso cancellare il mio account?

Per l'eliminazione dell’Account l’utente non può procedere in autonomia ma deve contattare il nostro Servizio Clienti (servizio.clienti@bennet.com).
 
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Acquisto e pagamento Drive

Come funziona Bennet Drive?

Bennet Drive è il servizio di spesa online, comodo e veloce: con il tuo pc, tablet o smartphone puoi collegarti al sito www.bennet.com e scegliere cosa acquistare fra più di 10.000 prodotti.
Registrati al servizio con la tua Carta Bennet Club e consulta le fasce disponibili. Seleziona i tuoi acquisti, scegli giorno e orario di ritiro, procedi con l'ordine: potrai ritirare la tua spesa nel punto vendita selezionato. Pagherai l'ordine al momento del ritiro.
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Per accedere all'area riservata Bennet Drive, utilizza il codice a barre che hai ricevuto per email, mostralo alle colonnine all'ingresso e parcheggia l'auto negli appositi spazi. Dopo pochi minuti, un nostro addetto ti consegnerà la spesa direttamente in auto.

I sacchetti utilizzati per la preparazione della spesa sono a pagamento (Euro 0,10 cad.) e vengono addebitati in modo commisurato in base alla necessità di ogni singola spesa. Qualora scegliessi di non ricevere sacchetti da parte di Bennet, saranno utilizzati solo dispositivi idonei all'imbustamento dei prodotti freschissimi e surgelati senza alcun costo aggiuntivo.
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Acquisto e pagamento Drive

Posso annullare la mia spesa?

Sì, se la spesa non risulta già in preparazione. Per annullare l'ordine, dovrai accedere alla tua area personale, nella sezione "I tuoi ordini online". Per annullare un ordine già pronto contatta il Servizio Clienti compilando il webform.
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Acquisto e pagamento Drive

Cosa succede nel caso in cui alcuni prodotti ordinati non siano disponibili al momento della preparazione dell'ordine?

Verrai avvisato con un'e-mail di eventuali prodotti non disponibili. I prodotti inevasi verranno decurtati dal totale della spesa. Al momento del ritiro potrebbe esserti proposto un prodotto simile in alternativa che sarai libero di accettare o rifiutare.
 
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Acquisto e pagamento Drive

Cosa succede se arrivo tardi al ritiro della spesa?

La spesa rimane a tua disposizione presso Bennet Drive per due ore dal termine della tua fascia di ritiro.
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Acquisto e pagamento Drive

Come posso verificare lo stato dell'ordine?

Verifica lo stato del tuo ordine entrando nella tua area personale, nella sezione “Verifica i tuoi ordini online”. Puoi consultare, in qualsiasi momento, gli ordini effettuati su Bennet Drive inserendo il periodo di tuo interesse.
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Acquisto e pagamento Drive

Quali prezzi vengono applicati?

Viene applicato il prezzo del giorno di ritiro (Bennet Drive) o di consegna (Bennet Home). L’importo effettivo da pagare al ritiro o alla consegna potrà differire da quello determinato al momento dell’ordine. Il prezzo potrà subire modifiche in caso di prodotti a peso variabile o prodotti freschissimi, oppure nel caso di prodotti non disponibili. Per poter usufruire di eventuali promozioni sui prodotti in vendita, dovrai accertarti che la promozione sia ancora attiva nel giorno scelto per il ritiro o la consegna della tua spesa.
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Acquisto e pagamento Drive

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Pagamento al ritiro con CARTA DI CREDITO O BANCOMAT, non è consentito pagare in contanti. Qualora avessi a disposizione Coupon o BUONI spesa spendibili anche sugli acquisti online potrai mostrarli ai nostri operatori prima della generazione dello scontrino.
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Acquisto e pagamento Drive

È previsto il pagamento con Buoni Pasto/Ticket Restaurant?

No, al momento non è possibile effettuare il pagamento con Buoni Pasto/Ticket Restaurant.
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Acquisto e pagamento Drive

Posso utilizzare la Carta Regalo Bennet?

Le Carte Regalo Bennet sono UTILIZZABILI presso TUTTI gli ipermercati Bennet e su Bennet Drive in un’unica soluzione oppure a scalare fino all’esaurimento del valore. Le Carte Regalo Bennet hanno validità 18 mesi dalla data di attivazione in cassa. 
Sono disponibili tagli da €25, €50 e €100 .
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Acquisto e pagamento Drive

Come funziona il servizio Tax Free?

Ecco un riepilogo dei presupposti per ottenere il rimborso/sgravio previsto dall’art.38-quater del D.P.R. 633/1972 sui tuoi acquisti effettuati al drive o in punto vendita : il valore dei beni acquistati, per ogni fattura, deve essere superiore ai 154,94 euro; i beni devono essere destinati ad uso personale o familiare; sulla fattura devono essere riportati gli estremi del passaporto o altro documento equipollente per comprovare che il viaggiatore è residente o domiciliato fuori dall’UE; l’uscita dei beni dal territorio UE deve avvenire entro il terzo mese successivo alla data di emissione della fattura ed è comprovata dal “visto doganale”. 

A seguito dell’entrata in vigore della normativa Otello 2.0 tutte le fatture Tax Free Shopping Bennet sono gestite direttamente dai punti Global Blue, che Bennet ha designato come unico intermediario delegato ad effettuare questa operazione.
Ecco dove poterli trovare:
Melide (CH) Via Cantonale, 15
Cadenazzo (CH) Via San Gottardo, 69
​​​​​​Chiasso (CH) Via Maestri Comacini, 5
Lugano (CH) Via A. Riva, 6
Novazzano (CH) Via Casate, 12
Brissago (CH) Via Leoncavallo, 52
Coldrerio (CH) Coldrerio Sud-Nord, Via S. Giorgio 37
Stabio (CH) Via Gaggiolo, 57
Gandria (CH) Via Cantonale, 69
Mendrisio (CH) Via Francesco Borromini, 6
​​​​​​​ Ponte Tresa (CH) Via Cantonale
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Acquisto e pagamento Drive

Posso ritirare i premi al Bennet Drive?

Non è possibile ritirare i premi al Bennet Drive.
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Acquisto e pagamento Drive

Posso modificare una spesa già inoltrata?

Sì. Le modifiche possono essere effettuate su tutti i prodotti. L’ordine può essere modificato fino a quando risulta in stato "inviato". 
Ti ricordiamo che la modifica dell'ordine comporta il ricalcolo del valore del carrello con i prezzi e le promozioni in vigore al momento della modifica.
 
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Acquisto e pagamento Drive

Posso cambiare fascia di ritiro?

Il cambio della fascia di consegna può avvenire, entrando nella tua area personale del sito, nella sezione “I tuoi ordini".
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Acquisto e pagamento Drive

Esistono delle limitazioni sulle quantità acquistabili in ogni ordine con Bennet Drive?

Per ogni spesa è possibile acquistare al massimo 8 fardelli d’acqua.
Eventuali ulteriori limitazioni verranno segnalate nel momento in cui aggiungerai il prodotto al tuo carrello.
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Acquisto e pagamento Drive

Come posso recuperare uno scontrino?

Hai smarrito uno scontrino o vuoi verificare le tue spese? Ecco il servizio pensato per te. Clicca QUI. Seleziona la Carta Bennet Club e la data dalla quale vuoi avviare la ricerca.
La ricerca può essere fatta solo per gli scontrini degli ultimi due anni. Ricorda: avere lo scontrino è fondamentale per avvalersi della garanzia d'acquisto o del Diritto di Recesso. 
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Post acquisto

Cosa faccio se nel mio ordine mancano dei prodotti?

Ti invitiamo a mandarci una segnalazione per eventuali anomalie relative ai prodotti acquistati con Bennet Drive. Per procedere clicca QUI.​​​​​​​
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Post acquisto

Cosa faccio se voglio chiedere un rimborso o restituire un prodotto?

Clicca QUI per consultare il programma Soddisfatti o Rimborsati

Opzione offerta: diritto recesso
Durata: 8 giorni
Condizioni:
  • ​​​​​​​scontrino emesso negli 8 giorni
  • bene "vendibile" (prodotto e confezione integri)
Merci escluse:  
  • ​​​​​​​beni deperibili (alimentari, piante…)
  • articoli duplicabili (cd, libri… non confezionati)
  • abbigliamento intimo
  • costumi
  • abbigliamento confezionato (se confezione non integra)
  • articoli elettrici con aspetti igienico-sanitari
  • prodotti con una memoria propria (telefoni cellulari, smartphone, tablet, macchine fotografiche digitali, computer, etc.)
Ricorda: lo scontrino è fondamentale per la garanzia dei prodotti o per l'applicazione del diritto di recesso.
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Post acquisto

Ho sbagliato ad inserire il punto vendita di ritiro, come procedo?

Se ti sei accorto di avere inserito un punto vendita di ritiro diverso da quello che volevi,  puoi entrare nella tua pagina personale e andare su Verifica I Tuoi Ordini on line. Di fianco all’ordine c’è il tasto Riordina. Così potrai riordinare la spesa col ritiro nel punto vendita desiderato. Ricordati poi di annullare l’altro ordine. 
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Post Acquisto

Non ho ricevuto la mail di conferma ordine, come procedo?

Se non hai ricevuto la mail contenente il barcode dell’ordine contatta il nostro servizio clienti scrivendo a servizio.clienti@bennet.com specificando in quale drive hai creato l’ordine e il tuo cognome. 
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Promozioni

Posso usare il Cambia&Risparmia su Bennet Drive?

Puoi utilizzare il Cambia&Risparmia in tutti i punti vendita Bennet e su Bennet Drive (escluso Bennet Home).
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Altro

Ho problemi con la navigazione del sito, come procedo?

Ti invitiamo a mandarci una segnalazione per eventuali anomalie relative alla navigazione. Per procedere clicca ​​​​​​​QUI.
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